Что делать, если по договору поставщик обязуется заменить весь бракованный товар? Опять стоит вернуться к условиям договора. Большое значение имеет пункт об оплате транспортных расходов по возврату брака и доставке замены. В случае, если поставщик самостоятельно осуществляет доставку на склад клиента, и далее машина возвращается к нему же – проблемы нет. Но, если условие поставки — самовывоз, становится не так удобно – в редких случаях собственный транспорт покупателя отправляется «в круг», отвозя брак и забирая новую поставку. В таком случае стоит говорить с поставщиком либо об отправке бракованного товара транспортной компанией за его счет, или утилизации на складе покупателя за счет поставщика при предоставлении пакета документов и фотографий.
Рубрика: Закупки
Полное списание бракованного товара за счет поставщика
Итак, на складе брак, что с ним делать. Дальнейшие действия зависят от условий сотрудничества с поставщиком. Рассмотрим случай полного списания бракованного товара за счет поставщика путем уменьшения дебиторской задолженности или путем поставки товара по нулевым ценам.
Регламент работы с браком, если поставщик дает дополнительную скидку или процент списания на брак
Последовательность действий в случае, если поставщик дает дополнительную скидку или процент списания на брак.
Регламент работы с недовозом
Рассмотрим порядок действий сотрудников при недовозе, недопоставке товара от поставщика.
На прием приходящей партии товара от поставщика согласно юридического договора поставки отводится определенное количество дней, соответственно, определен и срок подачи претензии по недовозу или бракованному товару. При заключении договора необходимо иметь четкое понимание, какой именно срок стоит прописать в договоре. Срок приема определен спецификой товара, как правило, 2-3 дней достаточно для осуществления приема и последующей обработки товара. Таким образом, срок в 7 банковских дней достаточен для подачи претензии по недовозу при осуществлении приема поставки «по местам», коробами.
Регламент работы с браком в случае, если поставщик не работает с бракованным товаром.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся способы работы с бракованным товаром между компаниями поставщика и покупателя и регламент действий категорийного менеджера в совокупности со складом. Почему эта ответственность лежит именно на категорийном менеджере можно почитать здесь и повторяться не будем.
Поиск нового поставщика. Телефонный контакт.
В предыдущих статьях мы определили, кто же это такой — категорийный менеджер и дали описание его функциональных обязанностей . Тем не менее, есть еще много тем для обсуждения и разных вспомогательных ресурсов для менеджера. Об этом и поговорим. Как оказалось, недостаточно дать описание той или иной обязанности менеджера, стоит рассказать о том, как научить тому или иному. В этой статье начнем с начала деятельности любого менеджера, будь то категорийного или исключительно по закупкам — поиск нового поставщика и шаблон проведения телефонного диалога при поиске поставщика. Информация будет полезна начинающему менеджеру. Часто новичок в закупках, переговорах, не знает каким образом начать диалог, пообщаться с ответственным сотрудником, принимающим решения по деятельности компании, добиться хорошей скидки или иных интересных условий.
Функциональные обязанности категорийного менеджера
Итак, мы с вами закончили рассмотрение обязанностей категорийного менеджера и разобрались кто это, Категорийный менеджер, и чем должен заниматься. Да, получается, что это абсолютно универсальный работник, досконально знающий свою товарную группу и работающий в тесном контакте с другими подразделениями. Вот перечень его обязанностей:
Создание перечня товаров, рекомендованных к продаже. Контроль выкладки товара на витрине.
В прошлой статье мы говорили и проведении категорийным менеджером анализа спроса. Помимо этого, в обязанности именно категорийного менеджера необходимо включить пункт о создании перечня товаров, рекомендуемых к продаже. Только потому, что только закрепленный за товарной подгруппой, менеджер владеет полной информацией о неликвидных позициях, наценках и пр.
Анализ спроса.
Еще одна задача, стоящая перед категорийным менеджером – анализ спроса. С какой целью проводить мероприятия по определению спроса, очевидно – компания должна знать, что хочет купить клиент, и продать ему и желаемое, если, разумеется, компании продажа данного товара рентабельна и интересна, и тот товар, о потребности которого клиент еще не догадывается.
Ведение сверок актов взаиморасчетов. Заполнение информационной базы данных по поставщикам.
Если вы читаете статьи данного блога, вы видите, что категорийный менеджер – универсальный сотрудник, в компетенции которого множество обязанностей за исключением прямых обязанностей кладовщика и менеджера по продажам, и это абсолютно правильно при ведении работы в пределах товарной подгруппы.
И сейчас мы подходим к очередной функциональной обязанности категорийного менеджера – проведение сверок актов взаиморасчетов.